Proyecto Integrador Aplicativo Final Alan Mendoza
00483357
Universidad Anáhuac Querétaro
Ingeniería Mecánica
24 de noviembre 2024
Proyecto Integrador Aplicativo Final
1. Descripción del caso
La empresa “De Aluminio” es una
empresa ya consolidada, pero abrió sus puertas hace relativamente poco tiempo,
alrededor de 5 años. Es una empresa que se dedica a la fundición y al
tratamiento de diversos tipos de metales, principalmente hierro y aluminio.
Debido a que la empresa no tiene mucho tiempo de haber abierto sus puertas,
esta carece de compromiso social y de sustentabilidad, sus procesos son muy antiguos,
por lo que son muy contaminantes, no hay mucha eficiencia en los mismos, lo que
también crea mucho desperdicio, los químicos utilizados no son bien manejados,
por lo que suele haber derrames de los mismos y los residuos no son
correctamente tratados, la seguridad aquí es muy carente y muchos empleados se
quejan de que no se cumplen sus derechos laborales en su totalidad.
2. Programa de mejora con base
en los 7 pilares de la norma ISO 26000.
1.
Derechos humanos: Para potenciar este
pilar en la empresa se podría implementar un programa de capacitación a todos
los empleados, especialmente a los gerentes y a las personas con puestos importantes,
esto para que sean conscientes de estos derechos para ponerlos en práctica.
2.
Prácticas laborales: Para tener una mejor
implementación de este pilar se puede promover el compromiso en los
trabajadores con incentivos para el más eficiente, el más trabajador, entre otros
incentivos. Así como buscar tener un día de convivencia por departamentos para
promover el compañerismo e incrementar la confianza entre los trabajadores,
esto con el fin de tener un mejor ambiente laboral.
3.
Medio Ambiente: En orden de tener un menor
impacto en el medio ambiente, es necesario en la empresa optimizar primero los
procesos para hacerlos más eficientes, luego de esto sería muy conveniente usar
procedimientos más tecnológicos los cuales requieran un menor uso de combustibles
y un menor impacto; de igual manera es crucial hacer un correcto manejo tanto
de los insumos como de los desechos químicos; por último pero no está de más, se
podría implementar una política en la cual en la cafetería de la empresa se
aplique un descuento a las personas que lleven su bandeja y su termo personal al
momento de comprar alimentos, así como cambiar las máquinas expendedoras de
refrescos por fuentes de sodas, con esto se reduciría drásticamente la cantidad
de desechos en la empresa.
4.
Prácticas justas de operación: Para este
pilar va a ser necesaria la cooperación de un organismo federal como lo es la Profeco,
de esta manera se buscará realizar un análisis a los procedimientos y las prácticas
de la empresa para asegurarse de que la empresa está ofreciéndole al cliente lo
mejor que puede ofrecer. De una manera mas interna se buscará el apoyo de la
Procuraduría de la defensa del trabajo, con la cuál la empresa se asegurará de
que la condición en la que operan sus trabajadores sea la óptima conforme a sus
derechos del trabajo y su salud.
5.
Asuntos de consumidores: Para este pilar
será necesario que la empresa ponga como prioridad la satisfacción del cliente,
esta empresa es principalmente de tipo “Business to Business” por lo que un
buen trato hacia los representantes de las empresas clientes sería muy conveniente,
así como visitas de las empresas más importantes a las plantas de fundición para
mostrar cómo se procesan los productos que adquieren, seguido de una junta para
escuchar al cliente acerca de su opinión del producto, esto con el fin de
buscar mejoras en el producto para tener más satisfecho al cliente, así como
involucrar al cliente en proyectos posteriores y evaluar la posibilidad de
ofrecer nuevos productos según sus necesidades.
6.
Participación Activa y desarrollo de la
comunidad: Para este pilar se buscará realizar un análisis en la comunidad
en la que se encuentra la empresa, esto para identificar cuáles son las mayores
necesidades de la comunidad y así contribuir un poco a mitigarlas, ya sea
restauración de escuelas, construcción de viviendas, pavimentar calles, construcción
de parques, otorgar becas a estudiantes de bajos recursos, entre otras; así
como también sería muy conveniente que la empresa realizara eventos con la
comunidad (posadas, día de las madres, día del niño, día del padre) ya que no
solo es importante aportar a la comunidad económicamente, sino también
socialmente mediante la convivencia.
7.
Gobernanza: Para este pilar es necesario
tener una organización dentro de la empresa bien estructurada y definida, así
como hacer exámenes de confianza a cada miembro de esta organización y encuestas
a los subordinados acerca de como se sienten con este miembro de la empresa,
con esto se busca que cada jefe, desde el director general hasta los
supervisores busque la aplicación de los 7 pilares de esta norma.
3. Tres valores con base en
los principios de Responsabilidad Social de la norma ISO 26000
1.
Honestidad
2.
Priorización del cliente
3.
Responsabilidad con la comunidad
4. Acción para poner en práctica el consumo
responsable dentro de la organización.
Para poner en práctica el consumo
responsable podríamos partir de dos ideas: la primera sería como se mencionó antes
el implementar un descuento en la cafetería de la empresa a quienes lleven su bandeja
de plástico y su termo personales, así como cambiar las máquinas expendedoras de
refrescos por una fuente de sodas. La segunda consiste en colocar diversos
contenedores de basura con el fin de separarla, así como limitar el uso de
ciertos artículos de papelería los cuáles no son muy indispensables.
5. Acción inclusiva
Dos grupos menos favorecidos en
la empresa pudieran ser las madres solteras y las personas que viven en lugares
alejados. En el caso de las primeras es muy común que en las empresas trabajen
madres solteras, las cuáles no tienen donde dejar a sus hijos mientras trabajan,
por lo que se podría implementar una guardería dentro de la empresa para que
tengan un lugar seguro donde dejar a sus hijos, así como eventos para estos
niños como una posada o fiesta del día del niño y si la madre está en los
primeros meses de maternidad otorgar apoyos para la compra de leche y pañales. En
el segundo caso es muy común que algunos empleados vivan en colonias de escasos
recursos donde no hay acceso a transporte público, para solucionar este
problema se pudieran implementar rutas de transporte hacia el lugar de trabajo
para que los empleados lleguen al lugar de una manera más segura y eficiente.
6. Objetivo de Desarrollo Sostenible
Esta empresa apoya al Objetivo de
Desarrollo Sostenible numero 9, Industria, Innovación e Infraestructura, ya que
como se mencionó anteriormente es una empresa “Business to Business”, la cuál transforma
la materia prima para la industria; además una de las aplicaciones de la ISO 26000
es optimizar los procesos al mismo tiempo que se busca implementar tecnologías
nuevas que tengan un menor impacto ambiental, lo cual aporta a la parte de
innovación.
7. Propuesta de acción para
poner en práctica el concepto de desarrollo sustentable para disminuir impactos
negativos.
Entre las acciones que se pueden
realizar para poner en práctica este concepto está el optimizar los procesos para
que generen el menor impacto ambiental y económico, así como implementar tecnología
de vanguardia la cual limite el uso de combustibles, además es importante el
estar presente en la comunidad para mitigar los problemas de esta y crear una
red de apoyo con los clientes y proveedores para formar alianzas estratégicas.
8. Reflexión personal
En mi entrono profesional qué es
la ingeniería, la industria y la manufactura muchas veces es muy difícil identificar
y aplicar la responsabilidad social, ya que muchas veces esta industria no
tiene mucho contacto directo con la sociedad; sin embargo en los últimos años se
han dado cuenta de que la responsabilidad social es algo que nos compete a todos
y cada vez más empresas están poniendo en práctica los ODS, la norma ISO 26000
y se están certificando como empresas socialmente responsables, al mismo tiempo
que se están involucrando en la comunidad teniendo una mayor cercanía y
apoyando en las necesidades de la misma, esto es algo que en lo personal se me
hace muy bien, ya que si a la comunidad le va bien a todos nos va bien. En el
ámbito personal desde hace tiempo la parte de servir a la sociedad es
importante en mi persona, pero al haber cursado esta materia me ayudó a darle
una definición más completa a la responsabilidad social y darme cuenta de que
va más allá de solo ayudar a las personas, actualmente ya tengo una idea más
clara de que acciones se pudieran implementar en la industria para aplicar este
concepto.
Referencias:
Objetivos de desarrollo
sostenible. (s. f.). UNDP. https://www.undp.org/es/sustainable-development-goals
Amcham. (2019, 10 abril). Las
7 Materias Fundamentales de la RSE, según la ISO 26.000. AmCham. https://www.amcham.cr/las-7-materias-fundamentales-de-la-rse-segun-la-iso-26-000/
Equipo editorial, Etecé. (2022, 8
febrero). Desarrollo Sustentable - Qué es, tipos, objetivos y ejemplos.
Concepto. https://concepto.de/desarrollo-sustentable/
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